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Minha Organização

Gerencie as configurações da sua empresa, equipe e assinatura.

ResumoMembrosPapéisAssinaturaFaturas

Papéis e Permissões

Entenda os diferentes níveis de acesso disponíveis na plataforma.

Owner
Gerencial
Controle total sobre o sistema, incluindo faturamento e exclusão da organização.

O que pode fazer

  • Acesso total a todas as funcionalidades
  • Acesso à aba de Assinatura e Faturas
  • Pode convidar, remover ou promover usuários
  • Acesso a configurações do sistema e integrações
Admin
Gerencial
Administra usuários e as regras de negócio de qualidade.

O que pode fazer

  • Acesso a todas as ligações e relatórios
  • Pode editar as metas e critérios de análise
  • Pode convidar novos membros
  • Não acessa dados de cartão de crédito/billing
Manager
Operacional
Responsável por um time. Visualiza os relatórios para treinar a operação.

O que pode fazer

  • Acessa listagem de chamadas e detalhes completos
  • Acessa relatórios de desempenho e comparativos
  • Exportação de dados permitida
Analyst
Operacional
Usuário focado na produtividade diária e feedback pontual.

O que pode fazer

  • Visualiza apenas estatísticas básicas pessoais/do seu time
  • Consegue ouvir chamadas e ler análises
  • Pode contestar uma análise e comentar na timeline
Viewer
Leitura
Acesso puramente visual, normalmente para auditores externos.

O que pode fazer

  • Visualiza a Dashboard
  • Navega entre as chamadas mas não consegue realizar ações ativas
  • Sem acesso à exportação total de dados

Apenas o perfil Owner pode convidar outro Owner ou acessar a aba de Assinatura. Para regras avançadas de permissão (RBAC personalizável), faça o upgrade para o plano Enterprise.